الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في حراء. باستخدام المتجر أو إتمام أي طلب من خلاله، فإن العميل يقر باطلاعه على الشروط والأحكام التالية وموافقته عليها:

1. طبيعة المتجر

حراء متجر سعودي يقدم منتجات وخدمات السقيا وخدمة المصلين وفق المنتجات والخدمات المعروضة في المتجر.

جميع المبالغ المدفوعة عبر المتجر هي مقابل شراء منتجات أو خدمات محددة، ولا تُعد تبرعات أو مساهمات خيرية، وحراء ليس جهة خيرية ولا يستقبل أو يجمع التبرعات.

2. المنتجات والخدمات

نعمل على عرض تفاصيل المنتجات والخدمات ومواقع تنفيذها وما تتضمنه كل خدمة بصورة واضحة قدر الإمكان.

وقد تختلف بعض التفاصيل غير الجوهرية، مثل شكل العبوة أو التغليف أو طريقة العرض، بحسب المتاح، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة.

3. إتمام الطلب

يُعد الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، ويلتزم العميل بالتأكد من صحة بيانات الطلب ومعلومات التواصل وأي أسماء أو عبارات يضيفها قبل إتمام الشراء.

ويتم التعامل مع الطلب وتنفيذه وفق آلية الطلب والتنفيذ المعتمدة في المتجر.

4. الطلبات المخصصة

تتيح بعض المنتجات والخدمات إمكانية إضافة اسم أو عبارة أو إهداء وفق الخيارات المتاحة.

يتحمل العميل مسؤولية صحة المحتوى الذي يقدمه، ويجب أن تكون العبارات مناسبة لطبيعة المنتج ومكان التنفيذ، ويحق لحراء رفض أو طلب تعديل أي محتوى غير مناسب أو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.

5. التوثيق

قد تتضمن بعض الخدمات توثيق التنفيذ بالصور أو الفيديو، ويكون ذلك بحسب ما هو موضح في وصف المنتج عند الشراء.

ويهدف التوثيق إلى إثبات تنفيذ الطلب للعميل، وقد تختلف طريقة التصوير أو مدته أو زاويته بحسب طبيعة وموقع التنفيذ.

6. الإلغاء والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع لطبيعة المنتج أو الخدمة ومرحلة تجهيز الطلب أو تنفيذه، خاصة المنتجات والطلبات التي تم تخصيصها باسم أو عبارة بناءً على اختيار العميل.

وتطبق في هذا الشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.

7. تعذر التنفيذ

قد يتأثر تنفيذ بعض الخدمات بظروف تشغيلية أو تنظيمية مرتبطة بموقع التنفيذ.

وفي حال تعذر تنفيذ الطلب في الموقع المحدد، يتم التواصل مع العميل لتحديد موقع بديل مناسب للتنفيذ، أو إعادة قيمة الطلب إليه.

8. الاستخدام المسموح

يلتزم العميل باستخدام المتجر وخدماته بصورة مشروعة، ويحظر استخدامه لإرسال محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة، أو محاولة إساءة استخدام المتجر أو خدماته بأي صورة.

9. تحديث الشروط

يحق لحراء تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة في المتجر هي المعتمدة من تاريخ نشرها.

10. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.